Política de Devolução

Política de Devolução da PROXSTARR

Na PROXSTARR, sua satisfação é nossa prioridade! Se, por algum motivo, precisar devolver um produto, nossa política de devolução é simples e sem complicação.

📅 Prazo para Devolução

Você tem até 30 dias a partir da data de recebimento para solicitar a devolução.

🛍️ Condições para Devolução

Para uma devolução sem problemas, o produto deve atender às seguintes condições:

  • Estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
  • Ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios e manuais.
  • Apresentar o comprovante de compra.

💰 Como Funciona o Reembolso?

Assim que recebemos o produto e confirmamos as condições acima, processamos o reembolso no mesmo método de pagamento utilizado. O prazo para o reembolso pode variar, geralmente entre 5 a 10 dias úteis, conforme a operadora do cartão ou banco.
Se preferir, podemos emitir crédito na loja para sua próxima compra.

🚀 Como Solicitar a Devolução?

  1. Envie um e-mail para proxstarr.lokki@gmail.com com o assunto "Solicitação de Devolução".
  2. No corpo do e-mail, informe seu nome, número do pedido e o motivo da devolução.
  3. Nossa equipe responderá dentro de 24 horas com as instruções para envio.

📦 Quem Paga o Frete da Devolução?

  • Produto com defeito ou erro no envio: Nós cobrimos 100% do frete.
  • Outros casos (desistência ou troca): O frete de devolução fica por conta do cliente.

💙 Nosso Compromisso

Queremos que sua experiência com a PROXSTARR seja sempre positiva. Se tiver dúvidas ou precisar de suporte, entre em contato conosco. Estamos aqui para garantir que sua experiência seja a melhor possível!